X
Горная Адыгея, пос. Тульский, ул. Западная, д. 75
Правила бронирования
Правила бронирования и порядок аннуляции бронирования.
Раздел 3 Договора на оказание услуг.
3.1. Заказчик, либо иное лицо в интересах Заказчика, направляет заявку на бронирование по телефону: 8-989-807-59-05, на сайте: https://blagodatspa.ru, либо при личном посещении б/о «БлагоДать».
3.2. Заявка на бронирование должна содержать следующую информацию:
— фамилию, имя, отчество Гостей;
— даты и время заезда и выезда Гостя (группы Гостей);
— способ оплаты (наличный/безналичный расчет);
— реквизиты для выставления счета при безналичном расчете.
При бронировании номера, Заказчик указывает желаемую категорию номера и другие условия проживания. При бронировании гарантирует только категорию номера на указанный Заказчиком срок.
3.3.В случае не предоставления Заказчиком информации, указанной в п. 3.2. настоящего Договора, б/о «БлагоДать» оставляет за собой право отказать Заказчику в подтверждении заявки на бронирование.
3.4. Администратор в течение 3 (трех) часов с момента получения заявки на бронирование подтверждает Заказчику бронирование, либо в удовлетворении заявки отказывает. В случае подтверждения заявки на бронирование, направляет Заказчику подтверждение бронирования на фирменном бланке со всеми деталями. В случае отказа, направляет Заказчику сообщение об отказе в подтверждении бронирования. Указанные сообщения направляются Заказчику по телефону (путем передачи через мессенджеры) или с помощью электронной почты.
3.5. Администратор подтверждает бронирование заявки Заказчика, только при наличии свободных номеров запрашиваемой категории. При отсутствии запрашиваемой категории предлагает Заказчику альтернативу.
3.6. С момента подтверждения заявки на бронирование и ее направления Заказчику, указанный в подтвержденной заявке номер считается предварительно забронированным.
3.7. Администратор в случае безналичной оплаты проживания, в течение 1 рабочего дня направляет в адрес Заказчика типовой договор на оказание гостиничных услуг, в котором стороны договариваются о сроках оплаты, перечне предоставляемых услуг и т.д.
3.8. Бронирование считается подтвержденным при условии внесения предварительной оплаты в размере стоимости одних суток проживания в течение суток с момента получения Заказчиком счета на оплату. Оставшаяся стоимость услуг оплачивается Заказчиком при заселении путем передачи наличных денежных средств в кассу или безналичной оплаты на расчетный счет.
3.9. Если вы оплатили бронь номера и по каким-то причинам не смогли приехать, то вам необходимо снять заказ, направив заявление администратору в письменном виде, с указанием реквизитов для перечисления денежных средств, если таковые имеют место.
3.10. Если Заказчик не уведомляет Исполнителя о невозможности заселения, то предоплата за первые сутки удерживается в полном объёме.
Если Заказчик уведомил Исполнителя за сутки и более времени о не заезде по брони, то предоплата возвращается с учетом фактически понесенных расходов Исполнителем: налог, комиссия за перевод и т.д.
3.11. Если Заказчик бронировал номер на определенный срок и был вынужден уехать раньше этого срока, Заказчик обязан предупредить администратора об изменении сроков проживания за 24 часа до выезда. В случае, если аннуляция бронирования не произошла за 24 часа до выезда, с Заказчика подлежит взысканию аннуляционный сбор в размере суточной стоимости проживания в номере.
3.12. Возврат денежных средств осуществляется ТОЛЬКО на основании следующих документов:
— заявления с указанием ф.и.о., сроков проживания, категории номера, суммы возврата, реквизитов платежной карты, на которую необходимо осуществить возврат денежных средств, а также с указанием адреса электронной почты или абонентского номера; кассового чека или документа, подтверждающего оплату.
Срок возврата денежных средств – 10 (десять) рабочих дней с момента получения всех вышеперечисленных документов.
Правила возврата брони кратко:
При полном отказе от оплаченных услуг или не информировании Исполнителя об этом в день заселения, денежные средства уплаченные за первые сутки проживания не возвращаются.
Если Заказчик уведомил Исполнителя за сутки и более времени о незаезде по брони, то предоплата возвращается с учётом фактически понесенных расходов Исполнителем, а именно: 2,6% от предоплаты за услуги банка и 1000 рублей за обработку брони (зарплата, связь, коммунальные услуги, программное обеспечение и другие расходы)